Dobrze mieć stabilność i pewność wsparcia

Biznes wymaga pewności, która ułatwia podejmowanie decyzji i minimalizuje ryzyko. Nasze wsparcie może zapewnić Ci tę pewność w zakresie tego co znamy!

Elastyczna współpraca

Dostosowujemy formę do Twoich potrzeb

Szybkie reakcje

Sprawnie reagujemy na problemy i pytania

Rozwój i utrzymanie

Nowe rzeczy, ale również stałe wsparcie dla Ciebie

Płacisz za opiekę, a masz wrażenie, że nikt nic nie robi.

Najczęstsze zdania, które słyszymy od firm, zanim do nas trafią:

Zgłaszam temat i czekam dniami, czasem w ogóle bez odpowiedzi.

"Co miesiąc płacę, ale właściwie nie wiem za co."

"Strona stoi w tym samym miejscu od dwóch lat."

"Reagują dopiero wtedy, kiedy coś już się wysypie."

Czym Care różni się od "obsługi strony"

Sparing partner Twojej strony, a nie tylko pogotowie techniczne.

Nie czekamy, aż coś padnie. Patrzymy, co można poprawić, zanim w ogóle zapytasz. Doradzamy, jak Twoja strona ma wyglądać, działać i komunikować – a kiedy temat wychodzi poza nas, uczciwie wskażemy właściwego partnera. Traktujemy Twoją stronę jak własny biznes, nie jak kolejny ticket w kolejce.

Proaktywni, nie reaktywni

Pilnujemy, monitorujemy i podpowiadamy zmiany, zanim problem się pojawi. Godziny idą na ulepszanie, nie na czekanie aż coś się zepsuje.

Doradzamy kierunek

Jesteśmy partnerem do rozmowy o tym, jak strona ma pracować i komunikować. Nie tylko klikamy aktualizacje – myślimy
o niej razem z Tobą.

Jeden zespół, jedna odpowiedzialność

Nie żonglujesz freelancerami i nie szukasz, kto zawinił. Masz dedykowanego Delivery Managera i zespół, który zna Twoją stronę.

Płacisz za dwie rzeczy:
żeby strona działała i żeby się rozwijała.

Jeden abonament składa się ze stałej opieki i puli godzin na rozwój.
Wiesz dokładnie, co dostajesz za każdą z nich – bez ukrytych pozycji.

01.

Care

Żeby strona działała

Część stała

Stała miesięczna opłata za to, że ktoś pilnuje Twojej strony. Aktualizacje, backupy, bezpieczeństwo i monitoring dzieją się w tle, bez Twojego udziału.

  • Kopie zapasowe + odtwarzamy kontrolnie całość z backupu

  • Aktualizacje WP, wtyczek, motywu wraz z testami po aktualizacji

  • Bezpieczeństwo - hardening, firewall, skany malware

  • Monitoring - sprawdzamy dostępność strony co minutę

  • Raport miesięczny - co się działo, co zrobiliśmy

  • Wsparcie w SLA - zakres ustalany odpowiednio od pakietu

02.

Growth

Część stała

Pula godzin na zmiany i rozwój, w niższej stawce niż dorywczo. Nowe funkcje, poprawki, doradztwo – deklarujesz tyle godzin, ile realnie potrzebujesz.

  • Dodawanie treści - artykuły, strony, grafiki, produkty

  • Nowe funkcje i konfiguracje - integracje, formularze, automatyzacje

  • Optymalizacje - szybkość, obrazy, SEO techniczne

  • Fix po regresjach - gdy aktualizacja coś zepsuła

  • Nowe projekty graficzne - tworzenie całkowicie nowych podstron

  • Refactor - gdy coś trzeba przepisać na lepsze

Jeden abonament, jeden zespół, jeden raport na koniec miesiąca.

Zasada uczciwości: jeśli błąd jest po naszej stronie – naprawiamy na własny koszt.

Co realnie robimy

Konkret, a nie sam "monitoring, opieka, wsparcie".

Żebyś wiedział, za co dokładnie płacisz
– i co dzieje się w tle, zanim w ogóle zapytasz.

Bezpieczeństwo i kopie

  • Aktualizacje systemu i wtyczek
  • Kopie zapasowe z testem odtworzenia
  • Firewall i monitoring zagrożeń
  • Skanowanie, logi, audyt podatności

Wydajność i zdrowie

  • Monitoring dostępności 24/7
  • Optymalizacja szybkości
  • Praca nad Core Web Vitals
  • Środowisko testowe (staging)

Rozwój i zmiany

  • Naprawy błędów i regresji
  • Nowe funkcje i podstrony
  • Zmiany w kodzie i treści
  • Wdrożenia rekomendacji UX

Doradztwo i raporty

  • Konsultacje kierunkowe
  • Doradztwo techniczne i biznesowe
  • Miesięczny raport zrozumiały dla człowieka
  • Dedykowany Delivery Manager

Im bardziej krytyczna Twoja strona,
tym mocniejsza opieka.

Nie dajemy wszystkim tego samego. Poziom opieki – od częstotliwości backupów
po czas reakcji – dobieramy do tego, ile realnie kosztuje Twój biznes godzina przestoju.

Strona leadowa / wizerunkowa

Ważna, ale przerwa to nie dramat

Strona firmowa, wizytówka, kanał kontaktu.
Liczy się ciągłość i spokój, a nie sekundy reakcji.

  • Solidny fundament opieki i bezpieczeństwa
  • Standardowy priorytet reakcji
  • Godziny na rozwój, kiedy ich potrzebujesz

Sklep / strona transakcyjna

Każda godzina przestoju to LEADy/zamówienia

Sklep, rezerwacje czy leady. Tu przerwa boli realnie, więc czujność i tempo muszą być wyższe.

  • Częstsze backupy bazy
  • Szybszy czas reakcji (SLA)
  • Ciągła czujność nad wydajnością

Duża organizacja / strona krytyczna

PRZESTÓJ liczony w dziesiątkach tysięcy

Strona, na której opiera się duża część biznesu. Najwyższy priorytet i opieka skrojona pod Ciebie.

  • Najwyższy priorytet zgłoszeń
  • Ciągły monitoring i redundancja
  • Zakres ustalany indywidualnie

Dokładny zakres każdego poziomu pokażemy na rozmowie - bo zależy od tego, na czym stoi Twoja strona.

... my po prostu dbamy o Twój komfort

Nie komplikujemy i nie utrudniamy. Słuchamy Twoich potrzeb, dodajemy nasze umiejętności, i dostarczamy dokładnie to czego oczekiwał_ś.

Przekaż w nasze ręce sprawy Twojego sklepu czy strony.

Przejrzysty cennik.
Od samego początku.

Dwa modele współpracy. Konkretny poziom i pulę godzin dobieramy do Twojej sytuacji.

AD-HOC

Współpraca dorywcza

Bez zobowiązań. Dla nieregularnych prac – nawet raz na kwartał.

250 PLN netto / godzina

min. miesięcznie: 500 PLN netto

  • Dostęp do wszystkich specjalistów
  • Rozliczenie godzinowe
  • Brak kosztów stałych
  • Standardowy czas reakcji

REKOMENDOWANE

Pakiet Care & Growth

Stała opieka i niższa stawka za rozwój. Strona pod ciągłą ręką jednego zespołu.

OPIEKA OPŁATA STAŁA

od 600 zł netto / miesiąc

Monitoring, aktualizacje, backupy, staging, bezpieczeństwo i dedykowany Delivery Manager

ROZWÓJ PULA GODZIN

od 210 zł netto / godzina

Wybierasz, ile godzin potrzebujesz w miesiącu. Niższa stawka niż dorywczo.

  • Gwarancja dostępności zespołu
  • Priorytetowa obsługa (SLA)
  • Dedykowany Delivery Manager
  • Niższa stawka za rozwój

Rozszerzenia

Dokładasz, kiedy potrzebujesz.

SLA Express

Reakcja krytyczna nawet do 1 godziny (dostosowane SLA) lub dostępność 24/7.

Audytu UX & CRO

Bieżąca analiza zachowań użytkowników, wnioski i rekomendacje zmian.

Infrastruktura

Pełne przejęcie zarządzania i opieki nad infrastrukturą (serwery, domeny, DNS).

Zaawansowane bezpieczeństwo

WAF, Firewall, monitoring zagrożeń, rozszerzone backupy (nawet co 15 min).

Performance+

Wdrażanie CDN/ Cache, optymalizacja wydajności (w tym Core Web Vitals).

Konsultacje

Regularne sesje strategiczne, doradztwo techniczne i biznesowe.

ZAUFALI NAM

Co mówią o nas klienci?

Gdy mam pilną sprawę ze stroną, czy potrzebujemy szybkiej zmiany, wiemy, że ekipa zareaguje jeszcze tego samego dnia. Proaktywnie proponują także rozwiązania techniczne, które wspierają nasze cele biznesowe, a co najważniejsze – świetnie współpracują z innymi agencjami, które nas obsługują.

Jak pomyślałabym kiedyś lub ktoś by mnie zapytał: jak wygląda współpraca z IT to bym westchnęła i powiedziała „to jest konieczność”. Tutaj impresspro muszę powiedzieć, że jest takim pozytywnym wyjątkiem (…) tempo, responsywność, odbieranie telefonów, maili to wszystko toczy się bardzo szybko, sprawnie. Pracujemy trochę tak, jakbyśmy byli jedną firmą i to jest chyba bardzo ważne.

To nie była współpraca, w której trzeba się o wszystko prosić. To była relacja, w której ktoś po drugiej stronie naprawdę myśli, czuje projekt i zależy mu, żeby wszystko działało, a przy tym kontakt, reakcja w tempie błyskawicy. Nieraz miałem wrażenie, że zanim skończę pisać maila z prośbą o zmianę, to już dostaję odpowiedź z gotowym rozwiązaniem.

W zakresie prac digitalowych, impresspro to jest dla mnie pierwszy wybór, bo nie tylko mam pewność tego, że efekt końcowy będzie dobry, ale też mam pewność tego, że proces przez który wspólnie przejdziemy da klientowi bardzo dobre efekty. Kluczowa rzecz, która trzyma mnie w tej współpracy to jest oczywiście terminowość, a to powoduje, że nie ma między nami takiej niepotrzebnej komunikacji typu „daj znać jak tam z projektem?”

Za każdym razem kiedy mamy problem, impresspro staje na wysokości zadania i my wiemy, że nie musimy się o nic martwić. Oprócz tego po prostu cenię tę responsywność i to, że są dostępni w tym momencie, w którym my ich potrzebujemy. (…) My po prostu wiemy, że jesteśmy w dobrych rękach.

Z impresspro stworzyliśmy i rozwijamy od ponad 4 lat Strefę Partnera i myślę, że najlepszą rekomendacją dla niej jest fakt, że zyskuje ona bardzo dobre opinie jej użytkowników. Bardzo cenię sobie współpracę z impresspro i to co jest w niej cenne dla mnie to fakt, że słuchają moich potrzeb. Gdy ja posługuję się językiem sprzedaży to impresspro przekłada to na skuteczne funkcjonalności – dla mnie efektywne w zarządzaniu, a dla moich partnerów w odbiorze.

(…) nie działali jak typowi wykonawcy, którzy tylko odhaczają checklistę. Wzięli nasz plan, przeanalizowali go i zadawali mnóstwo trafnych, eksperckich pytań. Doradzali jak nasze założenia techniczne i wizualne przekuć w skuteczną stronę (…).

Dwa pierwsze projekty, które realizowałem z impresspro to były projekty gdzie poprzedni wykonawca sromotnie dał ciała i potrzebowaliśmy szybkiego i profesjonalnego wsparcia. Od tamtego czasu – a było to pewnie w okolicach 2015 / 2016 roku – ta współpraca po prostu cały czas się rozwija. Zaczęliśmy od prac stricte webowych, ale do dziś impresspro się rozwinęło, więc doszły również prace graficzno-ux’owe, ale również analityki i zbierania danych. A jest to kluczowe w pracy z klientami agencji.

DLACZEGO MY

Dlaczego warto pracować z nami?

Dla nas te zasady to nie tylko słowa
– to nasze filary, które kształtują codzienność. One nadają sens temu, co robimy i jak działamy.

Bierzemy odpowiedzialność

Rozumiemy Twoje potrzeby i traktujemy każdy projekt jak własny. Stawiamy na pełne zaangażowanie i dbałość o szczegóły, aby wszystko poszło jak w zegarku.

Jesteśmy komunikatywni

Nie ma z nami problemu, zawsze odpowiemy na telefon lub e-mail, żeby wszystko było jasne jak słońce. Twój spokój i zadowolenie są dla nas najważniejsze.

Jesteśmy praktyczni

Nasze podejście do rozwiązywania problemów opiera się na zdrowym rozsądku i praktyczności. Pozwala nam to efektywnie osiągać cele.

Jesteśmy na bieżąco

Utrzymujemy stały kontakt. Raporty? Bez problemu! Po projekcie jesteśmy dostępni, gotowi do dalszej współpracy lub wsparcia.

Jesteśmy na długie lata

Budujemy trwałe relacje oparte na zaufaniu i współpracy, z myślą o długoterminowym działaniu. Jesteśmy takimi osobami, z jakimi sami chcielibyśmy współpracować.

FAQ

Proste odpowiedzi na najczęstsze pytania

Masz więcej pytań? Skontaktuj się z nami!

Po co mi opieka, skoro strona działa?

Bo „działa” to stan na dziś. Wtyczki się starzeją, pojawiają się luki bezpieczeństwa, a backup okazuje się potrzebny zwykle w najgorszym możliwym momencie. Care to nie naprawianie tego, co padło – to pilnowanie, żeby nie padło, i ciągłe popychanie strony do przodu, zamiast zostawiania jej samej sobie.

To przecież tylko aktualizacje WordPressa, nie?

Aktualizacje to fundament, ale gdyby na tym się kończyło, faktycznie nie warto byłoby płacić. Tym, za co realnie płacisz, jest partner, który zna Twoją stronę, doradza jej kierunek i reaguje, zanim zapytasz – a aktualizacje robią się przy okazji.

Freelancer zrobi to taniej.

Często tak – dopóki freelancer odpisuje, ma czas i nie zniknął. My jesteśmy zespołem z jedną odpowiedzialnością: nie ma „czekam, aż wróci z urlopu” i nie ma szukania, kto zawinił. Płacisz za ciągłość i spokój, nie za pojedyncze ręce.

Co z godzinami, których nie wykorzystam?

Pulę ustalamy realnie do Twoich potrzeb, a jej wykorzystanie omawiamy co miesiąc – chodzi o to, żebyś nie płacił za godziny w próżni. Kiedy potrzeby rosną albo maleją, poziom dopasowujemy.

Boję się przeniesienia od obecnego dostawcy.

To najczęstsza obawa i bierzemy ją na siebie. Przejmujemy stronę i, jeśli trzeba, komunikację z dotychczasowym dostawcą tak, żeby nie obciążać Cię technicznymi szczegółami. Migracja idzie po naszej stronie.

W jakich technologiach jesteście w stanie świadczyć opiekę?

Specjalizujemy się głównie w projektach opartych o CMS typu WordPress / Strapi oraz w projektach opartych o Javascript (React, Angular, Vue, Node.js etc.).

Jak szybko możecie przejąć opiekę?

W większości przypadków to kwestia po prostu dobrego wdrożenia i ustalenia tego co jest potrzebne, więc czasami to kwestia dni, a czasami 1-2 tygodni.

 

Jeżeli jednak potrzebujesz wręcz natychmiastowej pomocy, to kliknij tutaj.

TEAM

Let's work together

To my na początku drogi postaramy się szybko określić czy i jak możemy Ci pomóc!

Grzegorz Kalinowski

Business Consultant

Aleksandra Kapiszewska

Delivery Manager